21/02/2021

Tạm ứng là gì? Những điều cần biết về tạm ứng trong kế toán

Thỉnh thoảng chúng ta vẫn hay nghe từ tạm ứng lương. Vậy tạm ứng là gì? Chắc hẳn mọi người có thể hiểu nôm na được ý nghĩa của từ ngữ này. Nhưng trong hạch toán kế toán tạm ứng được thực hiện theo nguyên tắc nào? Cùng tìm hiểu qua phần trình bày sau bạn nhé!

Tạm ứng là gì? Những điều cần biết về tạm ứng

Tạm ứng được hiểu là vật đó thuộc về bạn nhưng chưa đến thời hạn lấy theo quy định. Tuy nhiên, chúng ta muốn lấy trước thì gọi là tạm ứng. Thuật ngữ này thường dùng trong việc tạm ứng lương mà người lao động nhận trước của doanh nghiệp theo hợp đồng thỏa thuận trước đó.

Trong hoạt động kinh doanh, số tiền tạm ứng được thanh toán hoặc nhận trước khi sản phẩm hàng hóa, dịch vụ được giao theo quy định trong nội dung hợp đồng. Theo đó các khoản thanh toán này sẽ được coi là chi phí trả trước trong việc hạch toán kế toán của doanh nghiệp. Đây là tài sản để cân đối trong kế toán và khi tài sản này được sử dụng sẽ ghi vào báo cáo kết quả kinh doanh trong kỳ phát sinh.

Như vậy, tạm ứng, lương tạm ứng, tiền tạm ứng là một thuật ngữ dùng trong kế toán hiện nay. Và được sử dụng rộng rãi, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng. Cụ thể là hay tạm ứng tiền công cho công nhân.

Việc tạm ứng được hạch toán trên tài khoản 141, trong đó được ghi cụ thể như sau:

– Bên nợ: Tạm ứng các khoản tiền, vật liệu, vật tư cho công nhân của các doanh nghiệp.

– Bên có: Các khoản tạm ứng được thanh toán, tiền tạm ứng cho người lao động nếu còn dư thì chuyển vào quỹ hoặc tính trừ vào lương của người lao động. Đối với vật liệu, nếu còn dư thì chuyển nhập lại vào kho.

– Đối với dư nợ: Số tiền tạm ứng chưa được thanh toán xong.

Nguyên tắc hạch toán các khoản tạm ứng của doanh nghiệp

Hạch toán các khoản tạm ứng trong doanh nghiệp có một số nguyên tắc cần tuân thủ để hoạt động này diễn ra thuận lợi. Cụ thể đó là nguyên tắc gì?

– Người tạm ứng lương là người đang làm việc tại doanh nghiệp và có hợp đồng lao động giữa 2 bên.

– Người tạm ứng là người chịu trách nhiệm với các khoản tạm ứng mà doanh nghiệp đã tạm ứng.

– Khi tạm ứng thì người lao động phải nêu các lý do để doanh nghiệp chấp nhận tạm ứng.

– Khi được phê duyệt tạm ứng thì người lao động phải đảm bảo việc sử dụng số tiền đúng với mục đích của mình.

– Sau khi hoàn thành công việc thì người lao động phải lập bảng thanh toán tạm ứng kèm theo các chứng từ gốc để thanh toán các khoản tạm ứng với doanh nghiệp.

– Nếu muốn tạm ứng ở lần tiếp theo thì người lao động phải thanh toán dứt điểm các khoản tạm ứng trước đó. Đây là nguyên tắc cần thiết để doanh nghiệp tránh được những rủi ro.

– Nhân viên kế toán là người trực tiếp chi các khoản tiền tạm ứng và cần phải lấy sổ kế toán để ghi lại cụ thể đầy đủ thông tin của từng người tạm ứng. Trong đó note lại tình hình tạm ứng, thanh toán tạm ứng theo từng lần. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà kế toán phải thực hiện cẩn thận.

Theo phương pháp kế toán trong doanh nghiệp, tiền tạm ứng được hạch toán ở các tài khoản cụ thể như sau:

– Tiền tạm ứng vật tư cho người lao động: Nợ TK 141 và các tài khoản 111, 112, 152…

– Khi đã thực hiện công việc xong thì người tạm ứng lập bảng thanh toán tạm ứng kèm theo những giấy tờ gốc để chứng minh tạm ứng sẽ ghi: Nợ TK 141 (được hiểu là tạm ứng có nợ TK: 152, 153, 156, 241, 331, 621…).

– Đối với những khoản tạm ứng đã chi và đã sử dụng nhưng còn dư thì nhập lại vào quỹ hoặc trừ vào tiền lương của người nhận tạm ứng sẽ ghi: Nợ TK 111 (tiền mặt), nợ TK 152 (nguyên vật liệu), nợ TK 334 (phải trả cho người lao động), có TK 141 (tạm ứng).

– Đối với trường hợp số thực chi được cấp trên ký duyệt lớn hơn số đã tạm ứng thì kế toán phải lập thêm phiếu chi để thanh toán tạm ứng thêm cho người nhận, ghi: Nợ các TK (152, 153, 156, 621…) có TK – được hiểu là tiền mặt.

Hướng dẫn cách viết thanh toán tiền tạm ứng

Các khoản tạm ứng sẽ được ghi vào giấy thanh toán tiền tạm ứng, đây là căn cứ để ghi vào sổ kế toán. Vì vậy, chúng ta phải biết cách viết giấy tạm ứng như sau:

– Trong mục 1, ghi số tiền tạm ứng bao gồm 2 nội dung: Một là số tiền tạm ứng của lần trước chưa chi tiết sẽ căn cứ vào số dư tạm ứng tính đến ngày lập phiếu trên sổ kế toán. Hai là số tiền tạm ứng của kỳ này sẽ căn cứ vào các phiếu chi tạm ứng và mỗi phiếu sẽ chỉ ghi 1 dòng duy nhất.

– Trong mục 2, ghi số tiền đã chi dựa vào căn cứ các chứng từ chi tiêu của người nhận tạm ứng và mỗi một chi tiêu cũng chỉ ghi 1 dòng duy nhất.

– Trong mục 3, ghi chênh lệch giữa mục 1 với mục 2 trong giấy thanh toán tạm ứng. Trong đó, nếu số tạm ứng chi mà còn dư thì sẽ ghi vào dòng 1 của mục 3. Còn nếu chi quá số tạm ứng sẽ ghi vào dòng 2 của mục 3.

Với những thông tin đã chia sẻ thì hy vọng các bạn đã hiểu rõ tạm ứng là gì. Đặc biệt biết được những thông tin cơ bản về việc tạm ứng được hạch toán ra sao trong kế toán. Từ đó giúp mỗi người có thể thực hiện đúng trách nhiệm của mình.

31/01/2021

Underwriting là gì? Các bước thẩm định bảo hiểm đúng quy định

Underwriting là gì? Đây là một thuật ngữ tiếng Anh mà có rất nhiều người chưa hiểu rõ. Để trả lời được cho câu hỏi này thì chúng ta cùng tìm hiểu khái niệm, tính chất công việc cụ thể theo phần trình bày dưới đây. Cùng xem qua bạn nhé!

Underwriting là gì? Nhiệm vụ thực hiện

Underwriting là một thuật ngữ trong tiếng Anh có nghĩa là thẩm định bảo hiểm. Đây là quá trình phân loại, đánh giá và lựa chọn của công ty bảo hiểm. Trong đó, nhiệm vụ của những người thẩm định là nhận diện rủi ro, đánh giá chính xác những rủi ro và phân nhóm. Từ đó đưa ra các quyết định thẩm định phê duyệt hay từ chối yêu cầu bảo hiểm.

Thẩm định bảo hiểm là nhiệm vụ quan trọng tại mỗi công ty bảo hiểm. Vì vậy, công việc được ban hành những hướng dẫn nhằm quy định cụ thể về quy trình và các tiêu chí thẩm định. Mà người giữ nhiệm vụ này còn được biết đến với tên gọi là chuyên gia thẩm định bảo hiểm.

Nhìn chung, công việc thẩm định bảo hiểm ngày càng thu hút với cơ hội rộng mở ở nhiều công ty có cả tư nhân và chính phủ. Cụ thể thẩm định bảo hiểm ở nhiều lĩnh vực khác nhau như: bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm xe cộ, bảo hiểm chung…

Các bước thẩm định bảo hiểm theo quy định

Thẩm định bảo hiểm là một trình tự các thủ tục, trong đó được tiến hành theo 2 bước là xác định rủi ro và phân loại rủi ro. Cụ thể nội dung cần xác định như sau:

Xác định rủi ro (Identify risks): Trong việc giao dịch bảo hiểm, bất kể nguyên nhân hay sự kiện nào có thể gây tổn thất luôn được xác định rõ ràng và chi tiết. Vì vậy, trong quá trình thẩm định rủi ro bảo hiểm tập trung chủ yếu vào việc xác định nhân tố có thể gây phát sinh và gia tăng rủi ro gây tổn thất. Trong đó, bao gồm nguy cơ vật chất và nguy cơ đạo đức.

Phân loại rủi ro (Classify risks): Sau khi đã xác định được rủi ro thì bộ phận thẩm định sẽ xếp các đối tượng tham gia bảo hiểm vào nhóm rủi ro phù hợp. Trong đó, nhóm rủi ro là nhóm các đối tượng có cùng mức độ rủi ro đối với công ty bảo hiểm.

Việc phân nhóm rủi ro là để xác định đối tượng bảo hiểm trong các nhóm rủi ro khác nhau sẽ được áp dụng mức phí bảo hiểm khác nhau. Còn các nhóm đối tượng có mức độ rủi ro càng lớn thì mức phí được tính càng cao hơn.

Việc phân nhóm rủi ro ở mỗi công ty bảo hiểm là khác nhau. Ở bảo hiểm nhân thọ xếp các đối tượng tham gia bảo hiểm vào 4 nhóm rủi ro chính như sau:

– Nhóm rủi ro chuẩn (The Standard Class)

– Nhóm rủi ro ưu tiên (Preferred Risk)

– Nhóm rủi ro dưới chuẩn (Substandard Class)

– Nhóm rủi ro loại trừ (The Declined Risk).

Các bước thẩm định bảo hiểm liên quan

Việc thẩm định bảo hiểm ngoài việc thực hiện các bước trên còn thêm các bước quan trọng khác, cụ thể như sau:

Tính phí bảo hiểm và rủi ro tài chính: Việc kinh doanh bảo hiểm dựa trên sự rủi ro. Vì vậy, tất cả các vấn đề về tính phí bảo hiểm, ước tính mức bồi thường dự định, trích lập dự phòng, xác định doanh thu, các khoản chi phí… đều dựa trên những ước lượng về rủi ro và quy luật xác suất thống kê. Vì vậy, đây là nghiệp vụ rất đặc trưng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của các công ty bảo hiểm.

Giải quyết quyền lợi bảo hiểm: Sau khi tiếp nhận yêu cầu bồi thường bảo hiểm của khách hàng thì bộ phận đền bù bảo hiểm sẽ xử lý. Trong đó, thực hiện các việc thẩm định, đánh giá mức thiệt hại và tính toán mức đền bù phù hợp. Sau đó, thực hiện việc chi trả bảo hiểm cho đối tượng theo đúng quyền lợi mà họ được nhận theo đúng hợp đồng bảo hiểm.

Đền bù bảo hiểm là một nhiệm vụ quan trọng cần được thực hiện chính xác và đúng thời gian quy định để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Tuy nhiên, cũng cần tính toán mức đền bù phù hợp, quan sát để phát hiện và điều tra những dấu hiệu bất thường trong việc đền bù.

Mọi thắc mắc về câu hỏi underwriting là gì đã được trình bày cụ thể để các bạn biết các vấn đề cơ bản của việc thẩm định bảo hiểm. Qua đó, chúng ta sẽ phần nào hiểu được quy trình tham gia bảo hiểm ra sao theo đúng quy định của pháp luật.

27/01/2021

Làm thời vụ là gì? Cần lưu ý những gì khi làm thời vụ

Làm thời vụ là gì? Cần lưu ý những gì khi làm thời vụ

Có lẽ công việc thời vụ đã không còn xa lạ với nhiều người nhất là các bạn sinh viên. Vậy làm thời vụ là gì? Công việc mang đến lợi ích ra sao? Đặc biệt là cần lưu ý những gì khi tham gia công việc? Cùng tìm hiểu những vấn đề quan trọng này trước khi tìm một công việc thời vụ bạn nhé!

Làm thời vụ là gì? Đối tượng làm công việc thời vụ

Làm thời vụ là làm các công việc thời vụ trong thời gian ngắn hạn nhất định rơi vào khoảng 3-6 tháng. Sau khi hoàn thành công việc thì người lao động có thể tạm ngưng công việc và chờ đến khi công ty có nhu cầu thì liên hệ lại. Thông thường thì thời gian lao động mà người lao động ký kết với doanh nghiệp theo quy định của pháp luật thường dưới 12 tháng.

Tính chất công việc thời vụ thường không liên tục và diễn ra trong khoảng thời gian vào các thời điểm như các ngày lễ, tết, nghỉ hè…Mức lương mà người lao động được nhận theo sự thỏa thuận của công ty và người lao động mà không theo quy định của nhà nước. Tuy nhiên, người lao động vẫn được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội theo quy định của luật lao động Việt Nam.

Do tính chất công việc thời vụ thường không cố định nên đối tượng phù hợp với công việc này bao gồm các trường hợp như sau:

– Sinh viên cần việc trong những ngày nghỉ hè, lễ, tết… hoặc làm trong khoảng thời gian chờ tìm công việc chính thức.

– Những trường hợp sau khi tham gia nghĩa vụ quân sự đang chờ tìm công việc chính thức.

– Những người trong độ tuổi trung niên muốn tìm công việc thời vụ để có thêm thu nhập mà không gò bó về thời gian.

– Những người có công việc hành chính nhưng có quỹ thời gian trống và linh động bố trí công việc thời vụ.

Việc làm thời vụ mang lại những lợi ích gì?

Mặc dù công việc thời vụ diễn ra trong thời gian ngắn nhưng vẫn mang lại những lợi ích dành cho người lao động, đặc biệt là các bạn sinh viên với một số lợi ích sau:

– Tăng thu nhập cho người lao động: Có những công việc thời vụ được trả mức lương còn cao hơn những công việc ở một số ngành nghề khác. Khi có thu nhập này thì các bạn có thể trang trải cho cuộc sống trong khoảng thời gian đợi tìm công việc chính thức.

– Học hỏi được nhiều kỹ năng: Trong quá trình làm việc thì các bạn sẽ học hỏi được rất nhiều kỹ năng mà những kỹ năng này sẽ có ích cho công việc sau khi ra trường. Mặc dù có những công việc thời vụ có vẻ không liên quan đến nghề nghiệp của bạn nhưng chúng ta phải linh hoạt trong việc chọn lọc để tiếp thu và học hỏi.

– Thời gian làm việc linh hoạt: Thời gian làm việc linh hoạt là ưu điểm của các công việc thời vụ. Bởi sẽ không bó buộc nên rất thích hợp cho các bạn chọn ca làm việc phù hợp với thời gian trống của mình.

– Giúp định hướng nghề nghiệp: Các công việc thời vụ mang đến những kinh nghiệm để bạn biết mình cần gì và những gì phù hợp với bản thân. Từ đó giúp chúng ta có thể định hướng đến công việc trong tương lai. Đặc biệt là những công việc thời vụ thường mang đến những bài học kinh nghiệm trong cuộc sống giúp bạn nhận ra những con đường thành công khác.

Cần lưu ý những gì khi tìm việc làm thời vụ?

Trước khi tìm công việc thời vụ thì các bạn cần phải biết một số điều như sau để đảm bảo quyền lợi khi tham gia lao động:

– Xem bảng mô tả công việc: Khi tìm bất kỳ một công việc nào thì trước tiên chúng ta phải xem bảng mô tả công việc ở phần thông tin tuyển dụng. Điều này giúp tránh được tình trạng làm việc khác với với vị trí ứng tuyển.

– Xem mức lương ứng tuyển: Xem mức lương cụ thể được đề cập trên tin tuyển dụng. Tránh những vị trí ứng tuyển ghi là “việc nhẹ lương cao” bởi những công việc này thường là những cái bẫy của các công ty lừa đảo.

– Thời gian làm việc cụ thể: Đây là yếu tố mà bạn cần xem xét kỹ để biết làm việc vào khoảng thời gian nào, có xoay ca hay không, một ca bao nhiêu giờ, có nghỉ ngơi hay không. Hiểu rõ những điều kiện này để chúng ta linh động sắp xếp thời gian.

– Không đặt cọc trước: Hiện nay, có nhiều công việc đăng tuyển xảy ra tình trạng đặt cọc. Đối với những tình trạng này thì chúng ta phải tránh xa bởi sau khi đặt cọc có thể không có việc và mất luôn cọc.

– Tìm hiểu kỹ nhà tuyển dụng: Muốn tìm được công việc thời vụ phù hợp thì chúng ta phải biết cách chọn lọc thông tin ứng tuyển. Trong đó, cần phải xem kỹ thông tin công ty, địa chỉ để tránh những rủi ro hoặc việc tìm hiểu này sẽ giúp bạn dễ dàng tham gia ứng tuyển.

Với những thông tin chia sẻ thì hẳn là mọi người đã biết làm thời vụ là gì. Thông qua đây chúng ta có thể hiểu rõ cách tìm công việc thời vụ hợp lý và phù hợp với bản thân mình. Từ đó học hỏi được những kỹ năng bổ ích từ công việc mà mình lựa chọn.

26/01/2021

Brand image là gì? Quan trọng ra sao đối với doanh nghiệp?

Brand image là gì mà bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nào cũng cố gắng xây dựng? Cùng tìm hiểu vai trò, tầm quan trọng và cách thức mà mọi doanh nghiệp xây dựng Brand image thì bạn sẽ hiểu hết về khái niệm này. Tất cả sẽ có trong phần trình bày sau, chúng ta hãy xem qua nhé!

Brand image là gì? Các thông tin liên quan

Brand image được hiểu là hình ảnh thương hiệu. Đây là sự kết hợp mang tính sáng tạo những yếu tố hình ảnh đồng nhất với ngôn ngữ và thông điệp với thương hiệu. Để từ đây, khách hàng có thể dễ dàng liên tưởng và nhận biết được thương hiệu. Brand image cũng là yếu tố quyết định đến sự thành công của các chiến lược truyền thông thương hiệu.

Brand image được phản ánh hữu hình trên các poster quảng cáo, card visit, bao bì, website… Vì vậy, chúng ta thấy rằng, một thương hiệu có thể có một hoặc nhiều hình ảnh. Chỉ cần thông qua đây, người tiêu dùng có thể nghĩ đến thương hiệu và những giá trị mà doanh nghiệp xây dựng. Mà điều này phụ thuộc vào chiến lược truyền thông liên tiếp và cách sáng tạo hình ảnh thương hiệu.

Việc xây dựng Brand image là cả một quá trình dài mà doanh nghiệp nỗ lực tạo dựng đặc trưng riêng và chỉ họ mới quyết định thương hiệu ra sao để khách hàng nhận diện được. Đặc biệt là gây ấn tượng để định vị được thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Tổng hợp quy trình này tạo nên tính cách thương hiệu và khi khách hàng tiếp xúc sẽ hình thành được Brand image.

Tầm quan trọng của Brand image đối với doanh nghiệp

Mọi công ty đều cố gắng xây dựng Brand image bởi đây là yếu tố quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Cụ thể là giúp doanh nghiệp dễ dàng giới thiệu sản phẩm mới và từ đó mang đến lợi nhuận khi họ bị thu hút bởi thương hiệu. Đặc biệt là thông qua hình ảnh còn nâng cao niềm tin của khách hàng giúp thiết lập mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp. Trái lại, một công ty có hình ảnh xấu sẽ gây khó khăn trong các chiến lược tung sản phẩm.

Brand image có tác động rất lớn đến tổng thể thương hiệu, trong đó làm tăng tính phổ biến và tạo cho thương hiệu sức sống mới. Có thể nói hình ảnh ấn tượng sẽ chiếm cảm tình khách hàng và giúp thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng với doanh nghiệp. Đây là yếu tố quyết định duy trì mối quan hệ bền chặt giữa 2 bên, đồng thời thể hiện được sự kết nối thành công mà doanh nghiệp tạo dựng được.

Một công ty có hình ảnh thương hiệu tốt luôn có sự phát triển bền vững và ổn định về mặt sản phẩm gắn liền với thương hiệu. Nhưng nếu có những yếu tố biến động về sự cạnh tranh, giá cả, tâm lý người tiêu dùng… Đây là những biểu hiện cho thấy doanh nghiệp có hình ảnh thương hiệu yếu, có thị phần thấp và kết quả kinh doanh kém hiệu quả.

Cách xây dựng chiến lược hình ảnh thương hiệu

Để xây dựng thương hiệu tốt thì trước tiên doanh nghiệp phải chuẩn bị cả một chiến lược hình ảnh cụ thể và đầy đủ. Điều này phải dựa trên những đặc điểm nổi bật nhất của thương hiệu hoặc các bạn có thể nhận diện được các đặc điểm có tiềm lực để “biến hóa” thành điểm khác biệt lớn.

Đặc biệt cần lưu ý rằng, nên định tính, định lượng và tạo nên hình ảnh cụ thể về điểm khác biệt của thương hiệu. Từ điểm khác biệt này, chúng ta mới bắt đầu xây dựng kế hoạch cụ thể để từng bước xây dựng Brand image.

Bên cạnh đó, Brand image còn được xây dựng trong nội bộ công ty bởi mỗi một nhân viên mang hình ảnh đặc trưng và sống động tạo được sự chú ý đặc biệt. Bởi khách hàng thường bị ấn tượng bởi sự tự tin, chuyên nghiệp và sự tự hào đối với thương hiệu của mỗi nhân viên. Vì vậy, vấn đề mà doanh nghiệp cần phải quan tâm là làm sao giúp nhân viên thể hiện được tình yêu thương hiệu khi đối diện với khách hàng.

Một vấn đề bắt nguồn rất lớn từ nhà lãnh đạo. Bởi chỉ họ mới có thể chia sẻ được lý do thương hiệu được hình thành, điều tuyệt vời mà thương hiệu mang lại cho khách hàng, những điều mà thương hiệu theo đuổi. Sự truyền lửa này mới giúp mỗi nhân viên có thêm sức mạnh và niềm tin thêm yêu thích thương hiệu. Từ đó, họ mới có thể tận tình mang hình ảnh tốt đẹp gửi trao cho khách hàng bằng thái độ chân thành nhất.

Brand image là gì? Câu hỏi đã được giải đáp nhanh trong phần trình bày trên. Chúng ta có thể thấy rằng, việc xây dựng thương hiệu là những giá trị nhân văn mà mỗi doanh nghiệp nên chú trọng thì mới mang được lợi ích kinh doanh lâu bền.

15/11/2019

HR Intern là gì? Những công việc mà một HR Intern cần làm

hr intern

Bạn có đam mê với vị trí HR trong công ty và bạn muốn ứng tuyển vào vị trí HR Intern. Thế nhưng bạn đã thực sự hiểu về vị trí HR cũng như HR Intern? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những kiến thức liên quan đến vị trí HR Intern là gì để bạn tham khảo xem mình có thực sự phù hợp với vị trí này hay không?

HR là gì?

HR là viết tắt cho cụm từ Human Resources, nhằm chỉ ngành có liên quan đến nhân sự trong một công ty. Thường gặp với những cái tên như phòng hành chính nhân sự hay phòng nhân sự.

Những công việc mà HR thường làm có thể kể đến như:

– Tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên đáp ứng được yêu cầu cho công ty. Thực hiện các công đoạn đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn và chuẩn bị hồ sơ thử việc với những ứng viên đạt yêu cầu.

– Đào tạo: Tổ chức các khóa đào tạo cho nhân sự mới nắm bắt được quy định làm việc, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi khi làm việc tại công ty. Đào tạo các kiến thức chuyên môn cần thiết để có thể đáp ứng được công việc. Ngoài ra, thường xuyên tổ chức đào tạo lại cho nhân viên cũ nhằm cập nhật kiến thức, công nghệ theo kịp xu hướng, nâng cao hiệu quả làm việc.

– Đánh giá: Thực hiện đánh giá nhân viên theo KPI đã đưa ra trước đó. Để có cơ sở cho việc khen thưởng hay kỷ luật.

– Đề xuất chế độ lương thưởng, đãi ngộ phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên, quy định của pháp luật và chính sách của công ty. Giúp giữ chân người tài cho sự phát triển của công ty đồng thời mang đến động lực làm việc hiệu quả, năng suất cho người lao động.

HR Intern là gì? Những công việc mà một HR Intern cần làm

HR Intern được hiểu là nhân viên tập sự của bộ phận nhân sự trong công ty. Sẽ không có một quy chuẩn cụ thể nào nói về những công việc mà một HR Intern cần làm. Bởi vì nó sẽ phụ thuộc vào tình hình công việc thực tế tại công ty đó mà bạn sẽ được phân công việc cụ thể. Nhưng thường sẽ có những công việc sau:

– Lập bảng mô tả công việc, bài tuyển dụng và đăng trên các trang tin tuyển dụng cụ thể.

– Lập bảng danh sách các ứng viên ứng tuyển, sàng lọc hồ sơ và gửi đến bộ phận tuyển dụng cũng như các bộ phận liên quan khác.

– Lên kế hoạch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn.

– Hỗ trợ bộ phận thực hiện các công việc liên quan khác như lên ý tưởng xây dựng quy trình, chế độ lương, thưởng và đãi ngộ, nhập cơ sở dữ liệu nhân viên, …

Để trở thành HR Intern bạn cần đáp ứng được những yêu cầu nào?

Làm việc ở bộ phận nhân sự là cơ hội tuyệt vời mà bạn có thể được giao lưu, tiếp xúc với rất nhiều những con người có tính cách khác nhau, xu hướng làm việc khác nhau,… Từ đó bạn có thể học hỏi thêm được nhiều điều hay, nâng cao kiến thức cũng như các mối quan hệ.

Xem thêm bài : kế hoạch phát triển bản thân

Tuy nhiên, bởi vì bạn phải tiếp xúc với những con người khác nhau mà áp lực ở vị trí này cũng rất lớn. Bạn phải nắm bắt nhanh chóng tính cách, tâm lý của từng người để có thể trò chuyện, giải đáp được thỏa mãn yêu cầu của họ. Từ đó giúp họ an tâm làm việc và cống hiến cho công ty.

Nếu bạn muốn trở thành một HR Intern, đầu tiên bạn cần có được niềm đam mê với công việc này. Khi có đam mê, bạn sẽ có động lực để học tập, nghiên cứu cũng như cố gắng vượt qua được những khó khăn, thử thách của công việc này. Từ đó gặt hái được thành công riêng cho bản thân.

Ngoài ra, bạn cần có khả năng giao tiếp tốt, kiến thức, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, khả năng tư duy logic, nhạy bén cũng là lợi thế dành cho bạn. Bên cạnh đó, tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến nhân sự như quản trị nhân sự,.. sẽ giúp bạn rút ngắn con đường đến với công việc này. Cùng một số yêu cầu khác nhau tùy thuộc vào quy mô công ty mà bạn ứng tuyển.

Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn những thông tin liên quan đến HR là gì? HR Intern là gì? Hy vọng sẽ giúp bạn biết được con đường mình lựa chọn có phù hợp hay không và từ đó có được sự chuẩn bị tốt nhất cho việc bước chân vào ngành nhân sự trong tương lai.

12/11/2019

Nâng cao hiệu quả khi tư vấn đến khách hàng bằng điện thoại

Ngày nay, các phương tiện liên lạc ngày càng hiện đại, giúp mọi người có thể dễ dàng giao tiếp với nhau hơn. Ngoài hình thức gặp mặt trực tiếp thì trao đổi, tư vấn bằng tin nhắn, mail hay điện thoại trực tiếp cũng được nhiều người lựa chọn. Trong đó, điện thoại nói chuyện trực tiếp không những được các công ty mà cả khách hàng cũng lựa chọn khi muốn trao đổi một vấn đề nào đó.

Với hình thức này, bạn có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty. Thế nhưng, nó vẫn có những thách thức mà nếu bạn không có đủ kỹ năng, bạn sẽ khó thành công với hình thức này. Vậy làm thế nào để nâng cao cách nói chuyện với khách hàng khi tư vấn điện thoại? Cùng tìm hiểu với bài viết dưới đây nhé.

Để giúp bạn có được cái nhìn cụ thể nhất, bài viết sẽ chia ra 2 trường hợp là: bạn là người gọi và bạn là người nhận.

Khi bạn là người chủ động gọi điện thoại

  1. Chuẩn bị trước nội dung

Việc chuẩn bị trước nội dung sẽ giúp bạn chủ động trước khách hàng. Đồng thời giúp cả bạn lẫn khách hàng tiết kiệm được thời gian quý báu của mình. Nếu không, việc ú ớ khi trò chuyện hay phải suy nghĩ tiếp mình nên làm gì sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và có thể từ chối tiếp tục với bạn. Không cần phải chuẩn bị quá chi tiết, chỉ cần bạn ghi lại nội dung mà mình muốn đề cập, có thể soạn sẵn một số câu chào hỏi, giới thiệu để giúp buổi trò chuyện với khách hàng được mạch lạc hơn.

  • Luyện tập trước khi gọi điện

Nếu bạn đã là gạo cội của việc gọi điện cho khách hàng thì có thể bỏ qua việc này. Còn nếu bạn là người mới vào nghề, bạn nên luyện tập trước bằng cách nói chuyện trước gương, trò chuyện với đồng nghiệp,… Việc này sẽ giúp bạn được tự nhiên, trôi chảy hơn khi nói chuyện, đồng thời giúp chủ động được giọng nói, thái độ,… thể hiện tác phong tự tin, chuyên nghiệp nhất.

  • Chú ý trong cách giới thiệu, xưng hô

Bạn nên chủ động giới thiệu bản thân khi vừa bắt đầu (họ tên, chức danh, công ty) để khách hàng được biết mình đang nói chuyện với ai. Đồng thời bước này cũng giúp khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của bạn. Ngoài ra, khi xưng hô, bạn cũng nên chỉ đích danh tên của khách hàng (anh A/ chị B). Bước này vừa giúp bạn xác định cuộc gọi đã đúng đối tượng cũng như giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng.

  • Chú ý thời gian khi gọi

Bạn không nên gọi điện thoại ngoài giờ làm việc như ngày nghỉ, buổi tối hay nghỉ trưa, cũng như gọi vào đầu giờ làm việc. Bởi vì đây là thời gian nghỉ ngơi của khách hàng, việc bạn gọi vào lúc này chỉ khiến khách cảm thấy bị làm phiền và không muốn tiếp chuyện với bạn. Còn vào đầu giờ làm việc, đây là khoảng thời gian bận rộn khi họ phải dành thời gian giải quyết công việc của mình. Lựa chọn đúng thời gian sẽ quyết định đến 50% thành công của bạn.

  • Không sử dụng thuật ngữ chuyên ngành

Có thể việc sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành là bình thường với bạn nhưng khi nói với khách hàng, bạn có thể gây nên sự khó chịu trong họ. Bởi vì thông thường khách sẽ không hiểu được nghĩa của những thuật ngữ đó, đồng thời khiến họ cảm thấy bạn đang quá phô bày kiến thức của mình.

  • Lời chào và cảm ơn khi kết thúc

Ấn tượng khi kết thúc cuộc trò chuyện cũng quan trọng như khi bắt đầu. Bạn nên gửi lời chào, lời cảm ơn đã dành thời gian tư vấn cũng như một lời chúc cho một ngày tốt ngày, buổi tối vui vẻ chẳng hạn. Đây sẽ là cách giúp bạn tạo được ấn tượng tốt, mang đến cảm giác vui vẻ cho khách hàng của mình.

Khi bạn là người nhận điện thoại

  • Thời gian nhận điện thoại là rất quan trọng

Theo lời khuyên của các chuyên gia, thời gian nhận điện thoại lý tưởng nhất là sau 2 – 3 hồi chuông. Bởi vì nếu nhận điện thoại quá sớm, bạn sẽ không có thời gian chuẩn bị, còn nếu quá muộn sẽ khiến khách hàng không vui khi phải chờ đợi.

  • Lời chào, lời giới thiệu bản thân

Khi nhận điện thoại, bạn nên chủ động giới thiệu họ tên, chức danh của mình. Sau đó gửi lời chào theo nội dung quy định của công ty. Và cuối cùng là hỏi danh tính của khách hàng. Bước này sẽ giúp khách cảm nhận được tác phong chuyên nghiệp của bạn lẫn công ty.

  • Không để khách hàng độc thoại

Trong suốt buổi trò chuyện, bạn nên tránh trường hợp để khách độc thoại một mình mà hãy lên tiếng để họ biết rằng, bạn vẫn đang sẵn sàng lắng nghe. Có thể sử dụng những câu từ như “Dạ vâng, tôi vẫn đang nghe anh/chị nói đây ạ!” Việc này thể hiện thái độ bạn đang lắng nghe họ trò chuyện.

  • Luôn sẵn sàng giấy, bút

Trên bàn làm việc của bạn luôn sẵn sàng giấy và bút để có thể nhanh chóng ghi chú lại những thông tin mà khách hàng cung cấp. Bước này sẽ giúp bạn nắm bắt được thông tin buổi trò chuyện đồng thời có thể trả lời nhanh chóng nếu được hỏi.

  • Nhắc lại thông tin trước khi kết thúc

Khi nhắc lại thông tin buổi trò chuyện, nó sẽ giúp bạn xác định lại những thông tin mà mình nghe được, đồng thời thể hiện được rằng, bạn rất quan tâm đến vấn đề của khách hàng. Từ đó khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm, tôn trọng.

  • Lời chào và cảm ơn đến khách hàng

Tương tự như khi bạn gọi điện đến khách. Bước này cũng rất quan trọng, cho dù là khách hàng chủ động gọi điện thoại đến bạn. Nó thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách nói chuyện với khách hàng khi tư vấn điện thoại của bạn. Một lời chúc, lời chào và cảm ơn sẽ giúp họ cảm thấy được vui vẻ và hài lòng hơn với dịch vụ của bạn.

Ngoài những điều trên, cách nói chuyện với khách hàng khi tư vấn điện thoại cũng yêu cầu bạn có một giọng nói trầm ấm, dễ nghe với nhịp điệu từ tốn, vừa phải. Đồng thời cũng nên thể hiện thái độ vui vẻ, niềm nở, cho dù bạn không trực tiếp đối mặt với khách hàng. Nhưng thông qua cách nói chuyện, họ cũng sẽ cảm nhận được thái độ của bạn mà đánh giá.

Những tác dụng của hình thức tư vấn qua điện thoại là không thể bàn cãi. Tuy nhiên, nếu không nắm bắt được những kỹ năng cần thiết, bạn sẽ khó lòng thành công với ngành nghề này. Những chia sẻ trên đây hy vọng giúp bạn phần nào nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của bạn, từ đó có được những thành công như mong đợi.

11/11/2019

Cách từ chối công việc khéo léo mà không sợ mích lòng sếp

Trong quá trình đi làm, bạn sẽ không tránh khỏi những lúc bị sếp giao những công việc mà mình không mong muốn. Vậy làm sao để biết cách từ chối công việc khéo léo mà không sợ mất lòng cấp trên hay đồng nghiệp? Dưới đây là một vài mẹo nhỏ dành cho bạn!

Những lợi ích khi bạn biết cách từ chối nhận thêm công việc từ sếp

  • Tập trung hơn vào công việc hiện tại: Bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào công việc chuyên môn.
  • Tạo cảm giác thoải mái cho bản thân: Khi công việc không “ngập đầu” thì chắc chắn sẽ làm cho bạn có thêm thời gian để mở mang kiến thức, nâng cao năng lực.
  • Tạo cơ hội cho đồng nghiệp thỏa sức vẫy vùng: Biết đâu việc bạn từ chối nhận thêm việc lại mở ra cho đồng nghiệp của mình cánh cửa của thành công?!

6 cách từ chối nhận thêm việc một cách khéo léo

Tìm lý do chính đáng

Khi bạn đang rất bận bịu mà sếp cứ khăng khăng muốn giao thêm công việc cho bạn thì bạn nhất định phải từ chối khéo bằng cách đưa ra lý do chính đáng và thuyết phục.

Ví dụ: “Em cũng muốn làm cái này cho anh lắm nhưng giờ em phải làm báo cáo và kết toán của 2 tháng nữa, chắc đến tối mới xong anh ạ!” hoặc “Nếu chị không bận tìm tệp khách hàng mục tiêu thì chị đã làm giúp em cái này rồi, chị rất tiếc!”…

Không nên cảm thấy day dứt, có lỗi khi từ chối

Công việc chồng chất khiến bạn không có phút giây nào nghỉ tay. Chưa kể bạn cần tập trung hết công suất để giải quyết công việc hiện tại. Nếu làm không xong thì chắc chắn bạn sẽ phải chịu trách nhiệm trước sếp… Vì thế, với tất cả những lý do khó nói này, bạn đâu cần phải cảm thấy có lỗi khi từ chối nhận thêm việc.

Bởi nếu cứ cảm thấy day dứt và có lỗi, bạn sẽ gián tiếp làm ảnh hưởng đến kết quả công việc hiện tại và khiến hình ảnh của bạn xấu đi trong mắt sếp. Vì thế, hãy cố gắng và chăm chỉ hoàn thành tốt công việc của bản thân theo đúng deadline trước nhé!

Tìm giải pháp thay thế

Nếu bạn không thể ôm đồm nhiều việc thì tốt nhất là bạn nên đề suất giải pháp thay thế cho sếp. Ví dụ: “Em thấy anh A có khả năng làm được việc này tốt hơn em!” hay “Em nghĩ là bộ phận X họ có chuyên môn giải quyết việc này nhanh hơn em ạ!”…

Có thể nói, bí quyết từ chối nhận việc này không những giải vây được cho bạn không bị sếp giao thêm việc, mà còn khiến sếp hài lòng và đồng nghiệp nể trọng. Sao bạn không thử áp dụng ngay?!

Hạn chế nói lời từ chối qua e-mail

Trong quá trình trao đổi công việc qua e-mail, mạng xã hội, tin nhắn… không ít lần hai bên hiểu sai hay hiểu lầm ý của nhau. Vì thế, nếu muốn khước từ nhận thêm việc, hãy gặp trực tiếp để nói chuyện cho rõ ràng, hạn chế tối đa những hiểu lầm không đáng có!

Tuy nhiên, đôi lúc bạn cũng cần chấp nhận làm thêm những công việc trong phạm vi cho phép để ghi điểm với sếp và giúp cho sự nghiệp thêm thuận lợi.

Những lưu ý khi nói lời từ chối khi bị giao thêm việc

  • Không từ chối ngay khi vừa nghe tên nhiệm vụ
  • Không từ chối khi vừa xảy ra tranh cãi với cấp trên
  • Không từ chối với một thái độ giận dữ
  • Không từ chối bằng cách đưa ra lý do quá chung chung

Như vậy, bạn đã phần nào biết cách từ chối công việc khéo léo ở nơi công sở mà không lo mích lòng sếp hay đồng nghiệp thông qua nội dung mà bài viết vừa chia sẻ. Hãy áp dụng thử những cách trên để thấy ngay hiệu quả nhé! Chúc bạn có được những ngày làm việc thật nhiều niềm vui và tràn đầy năng lượng.

Những thói quen hàng ngày giúp bạn rèn luyện trí nhớ

nhung thoi quen hang ngay

Chắc hẳn bạn cũng sẽ như tôi đều mong muốn có được một trí nhớ thật tốt. Tuy nhiên, không phải ai cũng may mắn có được điều này. Vậy có cách rèn luyện trí nhớ hay không? Câu trả lời là có nhé. Đó không phải là những bài luyện tập cao siêu mà chỉ đơn giản là những thói quen hàng ngày của bạn. Cùng khám phá những thói quen hàng ngày giúp bạn rèn luyện trí nhớ với bài viết dưới đây nhé.

  1. Luyện tập thể dục thể thao

Nghe có vẻ không liên quan giữa thể thao và trí nhớ. Thế nhưng, khi bạn rèn luyện thể thao, ngoài việc nâng cao sức khỏe mà còn giúp tinh thần tỉnh táo và trí nhớ cũng vì thế mà tốt lên. Bạn có thể lựa chọn những bộ môn theo sở thích như chạy bộ, bơi lội, gym hay yoga,… Với khoảng thời gian từ 30 – 60 phút mỗi ngày, bạn sẽ thấy cả tinh thần lẫn sức khỏe được nâng lên rất nhiều.

  • Đọc sách

Đọc sách là một thói quen tốt nên được duy trì hàng ngày. Đọc sách sẽ mang đến cho bạn rất nhiều lợi ích khác nhau. Ngoài việc cung cấp đến bạn những kiến thức, thông tin bổ ích thì đây còn được biết đến là một hình thức thư giãn, giảm căng thẳng mệt mỏi cũng như là cách rèn luyện trí nhớ rất hay ho. Mỗi khi đọc sách, bạn phải ghi nhớ những thông tin được đề cập, quá trình này được diễn ra hàng ngày sẽ giúp não thường xuyên hoạt động, từ đó nắm bắt thông tin cũng nhanh nhạy hơn. Chính vì thế, bạn hãy duy trì thói quen đọc sách thay vì lướt web hay chơi game nhé.

  • Ăn uống khoa học

Chế độ ăn cũng có sự liên quan mật thiết đến trí nhớ của bạn. Thường xuyên ăn nhiều rau xanh, đặc biệt là những loại rau màu xanh đậm như cải xoăn, súp lơ,… các loại hạt sẽ cung cấp những dưỡng chất cần thiết cho sự phát triển não bộ. Ngoài ra, bạn cũng nên hạn chế sử dụng các chất kích thích như rượu bia, thuốc lá,… nhằm đảm bảo có một sức khỏe tốt nhất. Đối với những thức uống như trà xanh, cafe,.. nếu bạn sử dụng với một liều lượng vừa đủ sẽ rất tốt cho cơ thể cũng như trí nhớ. Tuy nhiên, sẽ không tốt nếu bạn quá lạm dụng đến chúng. Cho nên, hãy sử dụng chúng vào buổi sáng để có một ngày làm việc hiệu quả, tỉnh táo.

  • Một giấc ngủ trưa là rất quan trọng

Có rất nhiều người thường bỏ qua giấc ngủ trưa vì không có thời gian, đặc biệt là dân văn phòng. Tuy nhiên, sau khi biết đến tác dụng của giấc ngủ trưa sau đây, chắc chắn bạn sẽ phải cố gắng duy trì nó. Theo đó, giấc ngủ trưa có rất nhiều lợi ích cho sức khỏe lẫn trí lực. Trong khi ngủ trưa, não bộ sẽ có thời gian như giãn, phục hồi các tế bào thần kinh, giúp bạn có được tinh thần tỉnh táo cho buổi chiều để tiếp tục công việc.

Giấc ngủ trưa không cần thiết phải quá dài, các nhà khoa học đã chỉ ra rằng, thời gian ngủ trưa tốt nhất là từ 15 – 30 phút. Giấc ngủ trưa dài quá cũng khiến cơ thể mệt mỏi, tinh thần vì thế cũng thiếu minh mẫn hơn. Đối với người lớn tuổi, trí nhớ sẽ tốt hơn rất nhiều nếu có được giấc ngủ trưa đều đặn và hạn chế lú lẫn về già.

  • Lựa chọn học một cái mới

Khi bạn học một cái mới, não bộ sẽ được hoạt động và duy trì, trí nhớ của bạn cũng vì thế mà tốt lên. Bạn có thể học thêm một ngoại ngữ hay một kỹ năng nào mới. Khoa học đã chứng minh, những người biết nhiều hơn hai ngoại ngữ sẽ có một trí nhớ rất tốt khi về già. Và cho dù bạn lựa chọn học ngoại ngữ vào thời điểm nào cũng không ảnh hưởng đến kết quả này. Lựa chọn học một cái mới không những giúp nâng cao trí nhớ mà còn giúp bạn có được nhiều cơ hội nghề nghiệp tốt hơn trong tương lai.

Như vậy chúng tôi đã gợi ý đến bạn cách rèn luyện trí nhớ với những thói quen hàng ngày. Đây là những điều đơn giản nhưng lại cực kỳ tốt cho trí nhớ. Chính vì thế, bạn hãy cố gắng duy trì hàng ngày nhé.

Giúp bạn nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng

cham soc khach hang la gi

Chăm sóc khách hàng là một kỹ năng cần thiết mà bạn bắt buộc phải cố gắng rèn luyện, nâng cao mỗi ngày nếu bạn làm trong lĩnh vực kinh doanh cho dù bạn là một nhân viên hay quản lý. Vậy kỹ năng chăm sóc khách hàng cần được rèn luyện như thế nào? Dưới đây là một số điều bạn nên lưu ý nhằm nâng cao kỹ năng này nhé.

  • “Khách hàng là thượng đế”

Đây là câu nói rất quen thuộc đối với người làm kinh doanh. Và nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, bạn cần phải nắm vững nguyên tắc này. Dù trong bất cứ tình huống nào, bạn cũng cần đặt tâm lý khách hàng lên hàng đầu. Nếu xảy ra sai sót hay trục trặc, bạn nên xin lỗi và đưa ra hướng khắc phục hợp lý. Cho dù lỗi xuất phát từ khách hàng cũng nên từ tốn giải thích, chứ không nên có xu hướng đổ lỗi hay rũ bỏ trách nhiệm. Bởi vì ngoài thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đang nhăm nhe khách hàng của bạn, nếu xử lý không tốt, bạn có thể để mất khách hàng của chính mình.

  • Lắng nghe và phản hồi nhanh chóng những thắc mắc từ khách hàng.

Một khi khách hàng tìm đến bạn tức họ mong muốn được nhận lại câu trả lời một cách chính xác và nhanh chóng nhất. Và đương nhiên, bạn phải đáp ứng được những nhu cầu này. Khi đó mới đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách. Để có được điều này, bạn cần chủ động lắng nghe tâm tư, nguyện vọng từ khách hàng. Bên cạnh đó là những ý kiến đóng góp về sản phẩm xem hài lòng hay không hài lòng về vấn đề gì. Để có thể đưa ra hướng khắc phục, sửa chữa và phản hồi kịp thời.

  • Cần có khả năng đồng cảm

Nếu bạn đi theo ngành chăm sóc khách hàng mà không có sự đồng cảm với khách thì rất khó để hiểu được tâm tư, nguyện vọng của họ. Bạn không nên đặt cái tôi quá lớn mà quên mất những điều mà khách thực sự cần. Một khi có được sự đồng cảm, bạn sẽ cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ mà khách đang cần, từ đó nhận được tình cảm tuyệt đối từ khách. Ngoài ra, khi có phản ánh từ khách hàng, bạn cũng sẽ biết được hướng giải quyết đúng đắn nhất để xoa dịu, giải quyết phù hợp cho cả hai bên.

  • Hiểu tâm lý khách hàng

Hiểu tâm lý khách hàng là một kỹ năng rất cần thiết trong chăm sóc khách hàng. Bởi vì mỗi khách hàng là một lối suy nghĩ và tính cách khác nhau. Hiểu được tâm lý khách sẽ giúp bạn biết được đối tượng khách nào nên sử dụng hướng tiếp cận như thế nào. Từ đó dễ dàng có được những phản hồi, ý kiến đóng góp từ khách cũng như thu hút quay lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

  • Khả năng giao tiếp tốt

Nếu bạn bước theo con đường chăm sóc khách hàng và sở hữu khả năng giao tiếp tốt sẽ là chìa khóa giúp bạn thành công. Khi có khả năng giao tiếp, bạn sẽ dễ dàng rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và công ty, tạo được sự thân thiện, cảm tình từ khách hàng.

  • Có trách nhiệm

Chăm sóc khách hàng thể thiện sự trách nhiệm của công ty đối với sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp. Bạn cần phải đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ đó. Trách nhiệm ở đây thể hiện việc bạn liên lạc và hỏi han tình hình sử dụng sản phẩm, nếu có xảy ra sai sót thì nhanh chóng xin lỗi và có phương án thay thế phù hợp. Việc làm này sẽ khiến khách hàng củng cố được lòng tin với chất lượng dịch vụ của công ty bạn.

  • Thường xuyên tương tác với khách hàng

Bạn không nên chỉ liên lạc sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà hãy thường xuyên tương tác, có thể sử dụng các phương tiện liên lạc phổ biến như mail, sms, gọi điện,… Bước này không những giúp công ty biết được sản phẩm hoạt động như thế nào mà còn giúp khách hàng luôn ghi nhớ đến công ty và quay lại sử dụng khi có nhu cầu.

Chăm sóc khách hàng là một trong những lĩnh vực cần thiết đối với công ty cho dù bạn đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nào. Cho nên, nâng cao kỹ năng này là rất cần thiết cho cả công ty lẫn cá nhân của bạn. Có rất nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến kỹ năng chăm sóc khách hàng, thế nhưng, với những gợi ý trên đây hy vọng giúp bạn phần nào trong việc rèn luyện, nâng cao kỹ năng cho bản thân.

10/11/2019

Trả lời câu hỏi “Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?” thật chuyên nghiệp

HR Intern là gì? Những công việc mà một HR Intern cần làm Bạn có đam mê với vị trí HR trong công ty và bạn muốn ứng tuyển vào vị trí HR Intern. Thế nhưng bạn đã thực sự hiểu về vị trí HR cũng như HR Intern? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những kiến thức liên quan đến vị trí HR Intern là gì để bạn tham khảo xem mình có thực sự phù hợp với vị trí này hay không? HR là gì? HR là viết tắt cho cụm từ Human Resources, nhằm chỉ ngành có liên quan đến nhân sự trong một công ty. Thường gặp với những cái tên như phòng hành chính nhân sự hay phòng nhân sự. Những công việc mà HR thường làm có thể kể đến như: - Tuyển dụng: Lên kế hoạch tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên đáp ứng được yêu cầu cho công ty. Thực hiện các công đoạn đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn và chuẩn bị hồ sơ thử việc với những ứng viên đạt yêu cầu. - Đào tạo: Tổ chức các khóa đào tạo cho nhân sự mới nắm bắt được quy định làm việc, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi khi làm việc tại công ty. Đào tạo các kiến thức chuyên môn cần thiết để có thể đáp ứng được công việc. Ngoài ra, thường xuyên tổ chức đào tạo lại cho nhân viên cũ nhằm cập nhật kiến thức, công nghệ theo kịp xu hướng, nâng cao hiệu quả làm việc. - Đánh giá: Thực hiện đánh giá nhân viên theo KPI đã đưa ra trước đó. Để có cơ sở cho việc khen thưởng hay kỷ luật. - Đề xuất chế độ lương thưởng, đãi ngộ phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên, quy định của pháp luật và chính sách của công ty. Giúp giữ chân người tài cho sự phát triển của công ty đồng thời mang đến động lực làm việc hiệu quả, năng suất cho người lao động. HR Intern là gì? Những công việc mà một HR Intern cần làm HR Intern được hiểu là nhân viên tập sự của bộ phận nhân sự trong công ty. Sẽ không có một quy chuẩn cụ thể nào nói về những công việc mà một HR Intern cần làm. Bởi vì nó sẽ phụ thuộc vào tình hình công việc thực tế tại công ty đó mà bạn sẽ được phân công việc cụ thể. Nhưng thường sẽ có những công việc sau: - Lập bảng mô tả công việc, bài tuyển dụng và đăng trên các trang tin tuyển dụng cụ thể. - Lập bảng danh sách các ứng viên ứng tuyển, sàng lọc hồ sơ và gửi đến bộ phận tuyển dụng cũng như các bộ phận liên quan khác. - Lên kế hoạch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn. - Hỗ trợ bộ phận thực hiện các công việc liên quan khác như lên ý tưởng xây dựng quy trình, chế độ lương, thưởng và đãi ngộ, nhập cơ sở dữ liệu nhân viên, … Để trở thành HR Intern bạn cần đáp ứng được những yêu cầu nào? Làm việc ở bộ phận nhân sự là cơ hội tuyệt vời mà bạn có thể được giao lưu, tiếp xúc với rất nhiều những con người có tính cách khác nhau, xu hướng làm việc khác nhau,… Từ đó bạn có thể học hỏi thêm được nhiều điều hay, nâng cao kiến thức cũng như các mối quan hệ. Tuy nhiên, bởi vì bạn phải tiếp xúc với những con người khác nhau mà áp lực ở vị trí này cũng rất lớn. Bạn phải nắm bắt nhanh chóng tính cách, tâm lý của từng người để có thể trò chuyện, giải đáp được thỏa mãn yêu cầu của họ. Từ đó giúp họ an tâm làm việc và cống hiến cho công ty. Nếu bạn muốn trở thành một HR Intern, đầu tiên bạn cần có được niềm đam mê với công việc này. Khi có đam mê, bạn sẽ có động lực để học tập, nghiên cứu cũng như cố gắng vượt qua được những khó khăn, thử thách của công việc này. Từ đó gặt hái được thành công riêng cho bản thân. Ngoài ra, bạn cần có khả năng giao tiếp tốt, kiến thức, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, khả năng tư duy logic, nhạy bén cũng là lợi thế dành cho bạn. Bên cạnh đó, tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến nhân sự như quản trị nhân sự,.. sẽ giúp bạn rút ngắn con đường đến với công việc này. Cùng một số yêu cầu khác nhau tùy thuộc vào quy mô công ty mà bạn ứng tuyển. Như vậy, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn những thông tin liên quan đến HR là gì? HR Intern là gì? Hy vọng sẽ giúp bạn biết được con đường mình lựa chọn có phù hợp hay không và từ đó có được sự chuẩn bị tốt nhất cho việc bước chân vào ngành nhân sự trong tương lai.

“Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?” chắc chắn sẽ là câu hỏi thường gặp ở bất kỳ buổi phỏng vấn nào. Và để bản thân luôn ở vị thế chủ động, thể hiện được sự tự tin, thông minh của mình thì bạn nên có sự chuẩn bị thật tốt trước khi bước vào buổi phỏng vấn. Dưới đây sẽ là bài viết giúp bạn trả lời câu hỏi “Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?” thật chuyên nghiệp. Mời bạn cùng tham khảo.

Có rất nhiều lý do khác nhau khi bạn lựa chọn một công việc. Đó có thể là công việc phù hợp với năng lực bản thân, công việc với mức lương lý tưởng hay chỉ đơn giản là công việc vào đúng lúc bạn đang thất nghiệp,… Thế nhưng, không phải lý do nào bạn cũng có thể lựa chọn để trả lời khi được hỏi.

Bạn phải trả lời như thế nào để vừa gây ấn tượng vừa thuyết phục được nhà tuyển dụng lựa chọn mình giữa hàng trăm ứng viên khác. Những gợi ý dưới đây có thể giúp bạn làm điều đó:

  • Thể hiện rằng đây là vị trí phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của bạn

Một công việc phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp sẽ là cơ sở đầu tiên cho quá trình làm việc lâu dài. Và khi bạn thể hiện điều này, nhà tuyển dụng sẽ thấy được sự chuyên nghiệp, đầu tư và tầm nhìn của bạn đối với công việc này. Để thể hiện điều này, bạn có thể đưa ra sự liên quan giữa công việc đang ứng tuyển với mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai, việc bạn đã chuẩn bị những gì cho công việc cũng như hoàn thành mục tiêu đó. Hãy làm nổi bật kết quả tốt đẹp nếu bạn là người được lựa chọn cho vị trí này với nhà tuyển dụng.

  • Chỉ ra sự liên quan giữa công việc và niềm đam mê, sở thích của bạn

Làm việc đúng với đam mê, sở thích chính là động lực to lớn giúp mọi người có được năng suất làm việc tốt nhất. Và nhà tuyển dụng biết được điều này. Cho nên, nếu phải trả lời câu hỏi “Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?” bạn có thể nói đến niềm đam mê, sở thích của bản thân và chỉ ra được sự liên quan giữa chúng với công việc này. Hãy cho nhà tuyển dụng thấy được sự nhiệt tình, năng lượng tích cực trong bạn cũng như việc bạn sẽ làm tốt vị trí này vì niềm đam mê hơn là vấn đề tài chính.

  • Thể hiện mong muốn trở thành một thành viên của công ty

Có rất nhiều ứng viên lựa chọn công việc vì “trót yêu” công ty đó. Nếu bạn cũng là một trong những nhân tố đó thì đừng ngại ngần thể hiện với nhà tuyển dụng. Hãy khen ngợi công ty vì truyền thống tốt đẹp hay vì chất lượng sản phẩm, môi trường làm việc,… Bạn hãy thể hiện một cách thật chân thành, tự nhiên để nhà tuyển dụng thấy rằng, tìm một ứng viên có niềm yêu thích với công ty vẫn hơn là người lựa chọn công việc chỉ vì lương bổng hay quyền lợi.

  • Để nhà tuyển dụng thấy được mục tiêu, lý tưởng mà công ty hướng đến cũng là quan điểm, lý tưởng của bản thân

Được hợp tác với những người có chung lý tưởng sẽ dễ dàng, hứng khởi hơn rất nhiều. Chính vì thế, khi bạn thể hiện rằng bạn đã may mắn tìm thấy vị trí công việc có chung mục tiêu, lý tưởng với mình sẽ là điểm nhấn giúp bạn nổi bật hơn những ứng viên khác. Ngoài ra, đây còn là cách cho thấy bạn đã thực sự nghiêm túc nghiên cứu, tìm hiểu về công ty, vị trí ứng tuyển và chắc chắn sẽ nhận được đánh giá cao từ nhà tuyển dụng đấy.

Những gợi ý trả lời câu hỏi “Vì sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này?” trên đây hy vọng sẽ giúp bạn vượt qua được thử khách “khó nhằn” này từ nhà tuyển dụng. Hãy nghiên cứu thật kỹ về vị trí ứng tuyển cũng như nguyên lý hoạt động, thông tin sản phẩm, chiến lược và cả lịch sử thành lập công ty để có được câu trả lời phù hợp.

Chuẩn bị cho mình ít nhất 2 câu trả lời và luyện tập thật tốt ở nhà trước khi diễn ra buổi phỏng vấn chính thức. Bạn hãy yên tâm là không có đúng hay sai trong câu trả lời của bạn, mà điều nhà tuyển dụng thực sự mong muốn được thấy chính là sự quyết tâm, mong muốn và nghiêm túc với vị trí này từ ứng viên của mình.

Chúc bạn thành công vượt qua được buổi phỏng vấn và có được một công việc đúng với nguyện vọng bản thân.